Как психолог и один из авторов проекта b17.ru я регулярно получаю письма от людей, которые возмущаются тем, что при обращении на консультацию им необходимо оплачивать время психолога (психотерапевта), а не полученный благодаря его работе результат. В этом они видят несправедливость и прямое надувательство клиентов. Мол, прекрасно устроились товарищи - даже при отсутствии пользы для клиента доход от работы все равно получают.
В подтверждение обоснованности своего негодования некоторые из них даже приводят метафоры (довольно однобокие, но все же). Например, стоматолога, которому придется платить за сверление зубов, а не за вылеченный зуб. Или парикмахера, которому нужно будет оплатить час работы ножницами, а не конечную стрижку. И так далее.
Пару раз в ответ на эти письма я задал людям вопрос, кем работают они сами. И оказалось, что один из них был инженером-проектировщиком, а другой - госслужащим. То есть, работниками на окладе. Но если им и более чем половине страны получать оплату за уделенное работе время можно, то психологу в таком праве зачастую почему-то отказывают. Люди ждут гарантий. И по-человечески их понять можно.
Кстати, любопытно - те, кто возмущается оплатой за потраченное психологом время, часто утверждают, что это следствие проникших во все сферы нашей жизни товарно-денежных отношений. Мол, при Советской власти все было совершенно иначе. Однако я считаю, что дело обстоит с точностью до наоборот. Это как раз капиталистический подход: я тебе заплатил - теперь ты должен мне результат.
Справедливо ли это - требовать гарантий от психолога? Думаю, что да. Но важно понимать, что результат от консультации - это не всегда то, что мы за результат изначально считаем.
В ответ на предыдущие метафоры (про стоматолога и парикмахера) я хочу предложить свою историю. Как мне кажется, она поможет мне яснее выразить свою мысль и обозначить собственную точку зрения на то, каких гарантий следует требовать от психолога или психотерапевта.
Вот она:
В последнее время я всерьез занялся укреплением своей физической формы. Полтора года назад оплатил абонемент в фитнесс-клуб. Несколько месяцев позанимался в тренажерном зале самостоятельно. И не добившись ощутимых результатов, обратился к одному из тренеров с просьбой заняться индивидуальным планированием и сопровождением моих тренировок.
Скоро будет год, как я тренируюсь под его руководством, ежемесячно тратя на него от 3-х до 6-ти тысяч рублей.
Как Вы думаете, что я при этом оплачиваю - время тренера или полученный результат?
Мне кажется, что оплачиваю время, а получаю результат. Всего за год мое тело приобрело формы, о которых я ранее лишь мечтал. Сначала я сбросил 7 кг лишнего веса, а затем набрал 4 кг чистой мышечной массы. Инструктор гарантировал мне это (не конкретные цифры, конечно, а то, что мое тело станет спортивным) и свое обещание выполнил.
Однако стоит обратить внимание на то, что столь серьезная цель, как изменение формы тела, потребовала от меня более 100 тренировок. И я планирую затратить на это еще, как минимум, столько же под руководством профессионала. А там посмотрим.
Как Вы думаете, что бы произошло, если бы подобного результата - мускулистого тела - я потребовал от работы с личным тренером через 1-2 тренировки?
Предполагаю, что меня постигло бы разочарование. Я бы почувствовал себя обманутым. И озлобился на всех инструкторов.
А смог бы я понять, что получил результат сразу, после одной тренировки?
Очень сомневаюсь. Поскольку мышцы стремительно растут лишь от стероидов. А незначительные изменения в течение краткого времени отследить почти невозможно.
Имел ли я основания, начиная работу под руководством профессионала, быть убежденным в том, что через год уберу лишний вес и наращу мышечную массу?
Нет. Оснований не имел. Лишь надеялся.
Но вот почувствовать, что наставничество тренера приносит мне пользу я смог почти сразу. Уверяю Вас, это почувствовать несложно, даже если результат не виден глазу - улучшенное самочувствие, тонус в мышцах, рост силы, появившаяся уверенность и укрепленная мотивация - ясно сигнализируют о том, что работу с тренером стоит продолжать и дальше. Несмотря на то, что она ощутимо бьет по карману. Польза есть.
Так вот,
Кроме того, есть еще кое-что общее между ними. Так же, как и с тренером, при работе с психологом или психотерапевтом ответственность за результат лежит в основном не на них. Это не они поднимают штангу, жмут гантели, придерживаются диеты, совершают рискованные поступки, меняют свою привычную жизнь и т.д. А Вы (вернее, они тоже, но это касается их успеха, а не Вашего).
Что же они тогда делают?
И время, которое уделяет Вам профессионал, чаще всего стоит потраченных денег. Иначе среди сотен чемпионов мира во всех видах спорта мог бы встретиться хоть один человек, который добился успеха без наставника.